ENQUETE DE SATISFACTION : La Ceet veut évaluer la qualité de ses services
A parti du 1er décembre prochain, ce pour deux mois, la Compagnie énergie électrique du Togo (Ceet) veut réaliser une enquête de satisfaction auprès de sa clientèle. L’opération va couvrir le Grand Lomé et l’ensemble du territoire national, devra permettre d’évaluer la qualité des services de la Compagnie mais aussi de ses produits.
Dans sa volonté d’amélioration continue de ses offres de services et pour mieux répondre aux attentes de sa clientèle, la Compagnie énergie électrique du Togo (Ceet) lance une campagne de collecte de données de satisfaction afin d’élaborer des solutions plus adaptées et optimiser ainsi l’expérience clientèle.
Dans cette optique, la Ceet lance, à compter du 1er décembre prochain et ce durant deux mois, une enquête de satisfaction auprès de sa clientèle. Pour ce faire, la Compagnie a fait appel à un acteur sénégalais, notamment la société Afriksurvey.
Durant cette période, des « équipes identifiables par leur gilets et des badges personnalisés » vont sillonner l’ensemble du territoire pour échanger, à cœur ouvert, avec les abonnés afin de mesurer leur taux de satisfaction sur la qualité des produits et services fournis par la Compagnie.
Mabé B.
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