Hier mercredi 15 mars, le gendarme des télécoms au Togo (Arcep) a rendu public les résultats de la campagne nationale de mesure pour le second trimestre 2022. A l’analyse des résultats, l’Autorité de régulation des communications électroniques et postes (Arcep) indique que la qualité de service des réseaux mobiles ne s’est toujours pas améliorée, en dépit des nombreuses interpellations faites aux deux principaux opérateurs évoluant sur le segment.

Les résultats de la seconde campagne nationale de mesure, comptant pour le second semestre 2022 au Togo, sont officiels désormais.

L’opération qui a porté sur un échantillon de 204 localités administratives réparties dans les 39 préfectures du pays (une cible d’environ 45% de la population togolaise), montre que la qualité de service des réseaux mobiles est en deçà des attentes, ce, malgré les multiples interpellations du gendarme des télécoms aux principaux opérateurs fournisseurs de ces services, notamment Togo Cellulaire et Moov Africa Togo.

Selon l’Autorité « le taux de non-conformité aux seuils réglementaires est de 51% pour Togo Cellulaire et de 63% pour Moov Africa Togo ».Mais sur « les campagnes réalisées au cours des dix-huit (18) derniers mois, la qualité de service des opérateurs mobiles a connu une très faible amélioration ». Celle-ci était de l’ordre de 8% et 5% pour les deux opérateurs.   

S’agissant des non-conformités, que l’Arcep juge « flagrantes », elles « concerne l’accessibilité aux services voix et internet avec plus de 98% des localités pour les délais d’établissement d’appels voix et plus de 92% pour le taux d’échec de téléchargement de page web pour les deux opérateurs ».

Pour ce qui est de la « lenteur » observée dans la résolution des problèmes de qualité de service, le gendarme note prioritairement une « insuffisance des investissements » dans les infrastructures de réseau, effectués par les deux opérateurs, notamment Togo Cellulaire.

Pour corriger le tir, l’Acrep agite l’épouvantail de la sanction à l’encontre de ces deux entreprises qu’elle invite à « améliorer dans les plus brefs délais la qualité des services afin de la rendre conforme aux exigences réglementaires et ce dans toutes les localités du pays ». D’ailleurs, depuis mardi déjà, une procédure de sanction a été enclenchée dans ce sens.

Selon l’Autorité, il s’agit d’amener les opérateurs à « réaliser les investissements nécessaires et à prendre toutes les dispositions pour résoudre les problèmes de qualité de service sur l’ensemble du territoire national »

Avec republiquetogolaise

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