Un cocktail de presse a été organisé, ce samedi 22 juin, par les responsables de WidicC Group, pour annoncer la 2ème édition du Salon de la Relation Client qui aura lieu le 03 août prochain à l’hôtel Onomo à Lomé. Placé sous le thème « Optimiser l’expérience client, l’humain au cœur de la stratégie », cet événement offre une opportunité précieuse aux entreprises pour perfectionner leurs pratiques et explorer les dernières tendances et innovations dans ce domaine.

Cette seconde édition, de ce Salon de la Relation Client, va réunir les experts, les professionnels de la relation client et les entreprises de la sous-région et va mettre en lumière l’importance de l’humain dans l’optimisation de l’expérience client.

Pour le promoteur de cette grande rencontre professionnelle, « à une époque où la technologie occupe une place centrale, il est essentiel de se rappeler que les relations humaines demeurent le fondement d’une interaction client réussie ».

Le Salon est ouvert aux experts, consultants, entreprises, professionnels, étudiants, fournisseurs de solutions technologiques, investisseurs internationaux, institutions gouvernementales, etc. 400 participants sont attendus à ce salon qui est subordonné à un ticket dont, le standard est à 25.000 Fcfa, le VIP à 40.000 Fcfa et, 15.000 Fcfa pour les conseillers et chargés clientèles. L’innovation de cette année est l’élection du meilleur service client pour récompenser l’entreprise qui offre le meilleur service client au Togo.

Les conférences et les ateliers organisés lors du salon sont l’un des points forts de l’événement. Ils permettent aux participants d’approfondir leurs connaissances sur les tendances émergentes, les stratégies gagnantes et les nouvelles approches en matière de relation client.

 Les experts du domaine partagent leurs expériences et leurs meilleures pratiques, ce qui peut être une source d’inspiration pour les entreprises en quête d’amélioration de leurs services.

Le Salon de la Relation Client de Widic est un événement clé pour les entreprises de la région, fournissant un espace dédié aux échanges, à l’acquisition de connaissances et aux rencontres centrées sur les défis de la relation client.

Le salon offre aux entreprises l’opportunité de rencontrer des exposants qui proposent des solutions innovantes et des technologies de pointe pour optimiser leur gestion de la relation client. Cela peut inclure des logiciels de Crm, des outils d’analyse de données, des chatbots, des plateformes de communication multicanal, et bien plus encore. Des experts viendront du Bénin, de la Côte d’Ivoire, du Sénégal et de la France, vont animer des conférences sur plusieurs thèmes.

Dodo ABALO (In LE MEDIUM n°611 du 25 Juin au 1er Juillet 2024)

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