« Fière des récentes performances de nos opérateurs de téléphonie mobile, qui placent le Togo en tête du classement nPerf dans les zones Uemoa et Cedeao, pour la qualité de service en internet mobile, continuons d’innover pour hisser le Togo au sommet de l’Afrique ! ».

C’est ainsi que s’est exclamée, Cina Lawson, la ministre de l’économie numérique et des transformations technologiques, à la publication du classement nPerf, un standard international qui évalue les performances des opérateurs de télécommunications à travers le monde. Il prend en compte des indicateurs tels que le débit moyen descendant, le débit moyen montant, le temps de latence, la navigation et le streaming de vidéo YouTube.

En effet, fidèle à sa démarche basée sur la régulation par la donnée et se fondant sur les données publiées par son partenaire nPerf, le leader mondial du crowdsourcing, l’Arcep a effectué une analyse comparative des indicateurs de qualité d’expérience (QoE) de services Internet mobile mesurés tout au long de l’année 2023. Cette analyse a concerné cent vingt-huit (128) opérateurs de téléphonie mobile dans le monde pour lesquels les données sont disponibles, dont quarante-neuf (49) opérateurs de téléphonie mobile d’Afrique et seize (16) issus de l’espace Uemoa.

L’analyse comparative s’est basée sur les cinq (5) indicateurs de la QoE Internet mobile suivants : le débit moyen descendant, le débit moyen montant, le temps de latence, la navigation et le streaming de vidéo YouTube. L’analyse a permis de dresser le bilan de la performance du service internet mobile au Togo par rapport aux autres pays. De cette étude, il ressort principalement qu’au plan national, Moov Africa Togo (Mat) et Togo Cellulaire (Tgc) affichent de bonnes performances pour le streaming vidéo et les débits descendants (31,6 Mb/s pour MAT et 27,8 Mb/s pour Tgc). Cependant, les deux opérateurs affichent de moins bonnes performances pour les débits montants, la navigation et le temps de latence.

Au plan international, dans l’Uemoa, Mat et Tgc se placent respectivement aux 1er et 2ème rang sur les seize (16) opérateurs mobiles concernés. En Afrique, Mat et Tgc se placent aux 9ème et 10ème rang sur les quarante-neuf (49) opérateurs, mais loin des deux meilleurs, Orange du Maroc et Emtel de l’Ile Maurice.

En dehors de l’Afrique, Mat et Tgc ont des performances bien en deçà de celles de beaucoup d’opérateurs de la zone Europe, qui affichent par exemple des débits descendants largement supérieurs à 100 Mb/s, soit trois fois plus rapide que le meilleur opérateur au Togo.

Dans un communiqué rendu public, L’Arcep salue les performances de Mat et Tgc sur les débits descendants et le streaming vidéo, ainsi que le bon classement de Mat et Tgc à l’échelle de l’Uemoa.

En revanche, elle relève que la qualité d’expérience est beaucoup moins bonne sur la navigation web, les débits montants, le temps de latence. « Ceci explique d’ailleurs en partie le faible taux de conformité aux exigences réglementaires de qualité de service sur le plan national de l’ordre de 44% pour Mat et 53% pour Tgc », relève l’Arcep qui exhorte les deux opérateurs mobiles à inscrire cette nouvelle dynamique dans une perspective d’amélioration continue, afin de se conformer aux exigences réglementaires de qualité de service et de se rapprocher des performances des meilleurs opérateurs en Afrique et dans le monde.

« Cette place de leader occupée par le Togo est une preuve tangible de l’engagement du gouvernement, via le Ministère de l’Economie Numérique et de la Transformation Digitale (Mentd) et par l’Autorité de Régulation des Communications Electroniques et des Postes (Arcep), pour l’excellence dans le secteur du numérique.

Une des concrétisations de l’ambition de faire du Togo un hub digital, ouvrant ainsi la voie à des opportunités de croissance et de développement économique. Le Mentd, conformément à ses attributions, œuvre pour une amélioration constante de la qualité de service internet mobile, afin de hisser le Togo parmi les références en Afrique et dans le monde », indique-t-on.

Koudjoukabalo (In LE MEDIUM n°605 du 13 au 20 Mai 2024)

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