Les 26 et 27 octobre 2026 à Lomé, la Direction des Assurances, sous la tutelle du ministère en charge de la Santé, a organisé un séminaire stratégique consacré à l’amélioration de la prise en charge et à l’indemnisation des victimes d’accidents corporels de la circulation.

« Vers une amélioration de la prise en charge des victimes d’accidents corporels par les acteurs impliqués dans le processus d’indemnisation », tel est le thème de cette rencontre, qui vise à harmoniser les pratiques pour offrir aux sinistrés un accompagnement plus rapide, équitable et efficace.

Lors de l’ouverture des travaux de cette rencontre, le ministre de la Santé, de l’Hygiène publique, de la Couverture sanitaire universelle et des Assurances, Jean-Marie Tessi, a lancé un appel à la responsabilité collective. « Les victimes ne doivent pas subir une seconde épreuve après l’accident, en raison des lourdeurs administratives, des difficultés financières ou des retards dans l’indemnisation. Nous avons le pouvoir, nous avons le devoir absolu d’empêcher la double peine aux victimes. », a expliqué le ministre en charge de la Santé et des Assurances, Jean-Marie Tessi.

Il a saisi l’occasion pour rappeler que la fluidité de la prise en charge dépend d’un maillon complexe reliant secouristes, forces de sécurité, professionnels de santé, magistrats, avocats et agents administratifs.

Notons que ce séminaire intervient dans un contexte d’insatisfaction lié à plusieurs dysfonctionnements récurrents qui aggravent la vulnérabilité médicale et financière des sinistrés. Il s’agit entre autre des lenteurs administratives liée aux délais excessifs dans la transmission des procès-verbaux d’accident et des certificats médicaux ; aux insuffisances qualitatives dans la constitution des preuves et pièces justificatives. Les désaccords sur le chiffrage des préjudices corporels et les délais d’indemnisation trop longs par les compagnies d’assurances, sont également des points non négligeables.

Pour répondre aux normes du Code des assurances de la CIMA (Conférence Interafricaine des Marchés d’Assurances), les participants planchent sur plusieurs leviers opérationnels tels que purger les dossiers en souffrance et clarifier le rôle de chaque intervenant, dématérialiser de façon sécurisée les échanges de documents officiels, et lutter contre la fraude tout en garantissant le respect du secret médical et des droits des victimes.

Dans l’optique de donner à ces recommandations un effet boule de neige, un mécanisme de suivi avec revue trimestrielle des engagements sera instauré. Et en ligne de mire, une seconde session d’échanges va se tenir les 29 et 30 octobre à Kara, afin de mobiliser l’ensemble des acteurs du territoire national.

Manu B. avec ATOP

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